Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng hi19

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng hi19 tại địa chỉ hi19.biz, bao gồm cả ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan. hi19 có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. hi19 khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản dịch (nếu có) và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hi19, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hi19 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân thực sự (không phải pháp nhân, tổ chức hay đại lý).
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hi19.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống hi19. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư còn lại.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. hi19 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với tài khoản khác.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hi19 (nhân viên hi19 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

3.3 Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. hi19 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác, đặc biệt là số điện thoại và tài khoản ngân hàng được liên kết.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

hi19 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản đứng tên chính người dùng đã đăng ký.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch xác nhận thành công.
• Trường hợp nạp tiền chậm hoặc không nhận được, người dùng cần liên hệ CSKH và cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình biên lai).
• hi19 không chịu trách nhiệm cho các khoản nạp bị mất do người dùng chuyển sai thông tin.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký và xác minh danh tính. Nghiêm cấm rút tiền vào tài khoản người khác.
• hi19 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

Khi tham gia đặt cược trên nền tảng hi19, người dùng cần hiểu và tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy trừ trường hợp hệ thống có lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức.
• Kết quả lô đề được lấy trực tiếp từ kết quả xổ số chính thức do các công ty xổ số nhà nước Việt Nam công bố. hi19 không có khả năng tác động vào kết quả này.
• Tỷ lệ cược cho các sự kiện thể thao có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược sẽ được áp dụng, không điều chỉnh sau khi cược đã xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, cược sẽ được hoàn trả theo chính sách từng loại cược cụ thể được quy định trong phần hướng dẫn luật chơi.
• hi19 có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc thông tin tỷ lệ không chính xác do sự cố hệ thống.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Hãy đặt cược trong phạm vi khả năng tài chính và luôn xem giải trí là mục tiêu chính, không phải nguồn thu nhập.

Tất cả chương trình tiền thưởng và khuyến mãi của hi19 đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố tại trang Tiền thưởng và Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

6.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) – nghĩa là bạn cần đặt cược tổng số tiền bằng X lần tiền thưởng trước khi được rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.

6.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin người thân, bạn bè để tham gia thay.
• Đặt cược đối lập (hedging) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Bất kỳ hành vi thao túng nào nhằm thu lợi bất hợp lệ từ chương trình khuyến mãi.

Người dùng hi19 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp vào kết quả game hoặc bất kỳ phương tiện nào tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng hi19 để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc của tiền từ hoạt động bất hợp pháp.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính người khác, sử dụng CMND/CCCD giả hoặc thông tin người khác để tạo tài khoản.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công DDoS, hack hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm hệ thống nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc quản lý nhiều tài khoản của người khác.
• Ngôn ngữ thù địch: Sử dụng ngôn ngữ phân biệt, lăng mạ, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

hi19 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép hi19 thu thập các thông tin cần thiết để:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng.
• Xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.
• Cải thiện trải nghiệm dịch vụ và cá nhân hóa nội dung phù hợp.
• Gửi thông báo về giao dịch, bảo mật và (nếu bạn đồng ý) các chương trình khuyến mãi.

hi19 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

hi19 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động ổn định. Tuy nhiên, hi19 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng (mất điện diện rộng, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thắng/thua từ các ván chơi.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Trách nhiệm tối đa của hi19 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự việc.

hi19 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Cài đặt số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm khóa tự nguyện: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và không tái kích hoạt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần. Xem thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm.

hi19 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh.
• Không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ vì vi phạm, hi19 có quyền giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc.

hi19 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị tại đầu trang này. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hi19 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hi19 qua livechat hoặc email support@hi19.biz trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.